Услуги «Домашний интернет» и ТВ от «МТС»: плюсы и минусы, тарифные планы, подключение и отключение

Компания «МТС» — поставщик не только мобильной связи, но и домашнего интернета и ТВ. Об этом знают не все. Какие тарифы действуют у компании на эти услуги? Достойный ли это провайдер? Как можно оставить заявку на подключение будущим абонентам?

Домашний интернет и ТВ от «МТС»

«МТС» проводит интернет в дома по нескольким технологиям: ADSL, Ethernet и GPON. Последняя, однако, действует только для жителей Москвы — оптоволоконная сеть предоставляется совместно с компанией «МГТС». Поговорим сначала о позитивных сторонах провайдера:

1. Высокая скорость соединения, а также его качество и стабильность. Неполадки возникают довольно редко.
2. Доступные цены по сравнению с другими операторами страны.
3. Вежливость персонала компании — как в офисе, так и в службе поддержки.
   

   Специалисты техподдержки всегда вежливо общаются с клиентами и помогают как можно быстрее устранить проблему

4. Множество тарифов на выбор: отдельные для конкретных услуг и смешанные планы по выгодной цене.
5. Возможность арендовать оборудование (за дополнительную плату). Его можно также приобрести в собственность.
6. Регулярные скидки и акции.
7. Бесплатное подключение.
8. Возможность использовать спутниковое ТВ для населённых пунктов, отдалённых от городов.

Конечно, «МТС» нельзя назвать идеальным провайдером — судя по отзывам, у него есть и свои недостатки:

1. Сложно дозвониться до техподдержки.
2. Цены могут увеличиться без предупреждения.
3. Подключение происходит не так быстро, как у других провайдеров — заявку, оставленную на сайте, рассматривают в течение трёх дней.
4. При расторжении договора ранее чем через 1 год клиенту, возможно, придётся выплачивать неустойку, указанную в договоре (из-за того, что изначально абонент не платит за проведение кабеля).

Тарифы на домашний интернет

Для каждого региона действуют свои перечни тарифов на интернет и ТВ — расценки при этом тоже отличаются. На сайте вы можете выставить свой регион, чтобы ознакомиться с конкретными предложениями. Приведём список планов на примере г. Москва:

1. 100 МБ/с — 450 руб./мес.
2. 200 МБ — 490 руб./мес.
3. 300 МБ/с — 650 руб./мес.
4. 500 МБ/с — 1600 руб./мес.

Видео: как настроить роутер для домашнего интернета от «МТС»

Предложения для просмотра ТВ

В качестве оборудования для обычного цифрового ТВ от «МТС» используется приставка либо САМ-модуль — специальная карта, которая вставляется в разъём телевизора. Преимущество последней в компактности и отсутствии множества проводов в квартире или доме.

Если у вас на телевизоре есть слот для САМ-модуля, покупайте его — в квартире будет меньше проводов

Провайдер даёт на выбор только два пакета для жителей столицы:

1. «Базовый пакет» — 137 каналов (из них 19 в формате HD) за 145 руб./мес. Разнообразие жанров: кино, мультфильмы, спорт, бизнес, новости и прочее.
   

   У провайдера есть всего два главных пакета для услуги домашнего ТВ

2. «Ничего лишнего» — 72 канала (28 в HD) за 300 руб./мес. В этот пакет провайдер вложил все самые необходимые и интересные каналы, а также увеличил количество каналов высокой чёткости.

Дополнительно к этим пакетам абоненты могут подключать специальные тематические подборки:

1. Amedia Premium HD — для поклонников популярных сериалов (премьеры и хиты). В пакет включены 4 канала (1 — в формате HD) за 200 руб./мес.
2. Discovery — одноимённый познавательный канал о природе, изобретениях и открытиях за 20 руб./мес.
3. HDTV — 16 каналов (15 HD) за 299 руб./мес. Пакет подходит для самой широкой аудитории — поклонников кино, музыки, спорта, науки. Это отличный вариант для тех, кто не знает, что выбрать — в подборке каждый найдёт что-то интересное для себя.
4. VIP — 6 каналов в качестве HD и с объёмным звуком из коллекции ViP и Viasat о природе, истории, спорте и кино. Стоимость — 299 руб./мес.
5. «Взрослый» — 7 каналов с шедеврами эротического кино (исключительно 18+) за 250 руб./мес.
6. «Глобал» — подборка из 5 каналов на разных языках за 900 руб./мес.
   

   Выберите один или несколько дополнительных пакетов, если вас не устраивает количество каналов в основном

7. «Детский» — 8 каналов (из них 2 HD) для детей от 1 до 12 лет за 99 руб./мес. Каналы транслируют мультфильмы, познавательные и развивающие программы, клипы-караоке и прочее.
8. «Калейдоскоп» — 15 каналов (1 HD) за 100 руб./мес. Пакетом будет пользоваться вся семья, так как контент каналов довольно разнообразный: спорт, кулинария, мода, кино и другое.
9. «Матч! Футбол» — 3 одноимённых канала в разном качестве за 380 руб./мес. Подходит только любителям указанного вида спорта: транслируются матчи, обзоры игр, интервью с тренерами и спортсменами и прочее.
10. «МИКС» — 34 канала (2 HD) за 30 руб./мес. Это самый выгодный вариант для тех, кто хочет сэкономить — подборка очень разнообразная. Минус заключается в минимальном количестве каналов с высоким качеством HD.
11. «Настрой кино» — 5 HD-каналов за 319 руб./мес. для тех, кто любит смотреть по ТВ только фильмы — здесь будут как хиты, так и премьеры.
12. «Эгоист ТВ» — 2 мужских канала за 150 руб./мес. Ограничение — только после 18 лет.

Тарифы на спутниковое ТВ

Спутниковое ТВ подразумевает использование не простой приставки, а тарелки с антенной, которая устанавливается на доме. Если вас интересует только эта услуга, выберите один из доступных основных тарифов:

1. «Базовый» — 192 канала (34 HD и 4 UHD) за 160 руб./мес.
2. «Расширенный» — 201 канал (34 HD и 4 UHD) за 250 руб./мес.
3. «Базовый Плюс» — 201 канал (35 HD и 4 UHD) за 250 руб./мес.
4. «Расширенный Плюс» — 210 каналов (35 HD и 4 UHD) за 390 руб./мес.
5. Комплект оборудования с антенной 0,6 м и полгода просмотра пакета «Расширенный Плюс» со скидкой 50% за 3590 руб. (единоразовый платёж, а затем помесячно 195 руб.). Акция действует для жителей Москвы с 24 сентября 2018 года по 31 марта 2019 года.

Как и в случае цифрового ТВ, провайдер предлагает дополнительные подборки каналов. Их количество, однако, меньше (как и самих каналов внутри пакета):

1. Amedia Premium HD — 2 HD за 200 руб./мес.
2. «Взрослый» — 4 канала (1 HD) за 150 руб./мес.
3. «Детский» — 5 каналов за 50 руб./мес.
   

   Для спутникового ТВ компания «МТС» также представляет дополнительные подборки

4. «Матч! Премьер HD» — один одноимённый канал для поклонников футбола за 219 руб./мес.
5. «Настрой кино» — 5 каналов (2 HD) за 319 руб./мес.

Видео: как установить спутниковое ТВ от «МТС»

Смешанные тарифы

Оператор предлагает своим текущим и будущим абонентам один смешанный тариф «Домашний интернет + Мобильная связь» со скоростью 300 МБ/с за 650 руб./мес. При этом в мобильную связь входит 2 ГБ интернета на мобильном девайсе, по 350 минут разговора и СМС, безлимитное общение с абонентами «МТС» по всей России.

Если вы хотите кроме домашнего интернета использовать ещё и мобильную связь, покупайте сразу смешанное предложение, так как оно более выгодно

Тем, кто хочет соединить в один пакет мобильную связь, цифровое ТВ и домашний интернет, предлагается пакет за 950 руб./мес. В него входит скорость передачи данных 300 МБ/с, 137 ТВ-каналов, а также особые условия на использование мобильной сети: безлимитный интернет, по 500 СМС и минут, а также безлимитные разговоры с клиентами «МТС» по всей России. Этот тариф предполагает бесплатное использование ТВ-приставки (безвозмездная аренда).

Для тех, кто хочет использовать всё и сразу, есть выгодный тройной тариф с домашним интернетом, ТВ и практически безлимитной мобильной связью

Если вы не хотите пользоваться специальными предложениями на мобильную связь от «МТС», но желаете подключить сразу и ТВ, и домашний интернет, выбирайте между следующими четырьмя тарифами (примеры также для столицы):

1. 100 МБ/с и 137 каналов за 550 руб./мес.
2. 200 МБ/с и 137 каналов за 590 руб./мес.
3. 300 МБ/с и 137 каналов за 900 руб./мес.
4. 500 МБ/с и 137 каналов за 1600 руб./мес.

Видео: обзор оборудования для ТВ и интернета от «МТС»

Дополнительные предложения

В зависимости от того, что вы подключили (интернет, цифровое или спутниковое ТВ либо всё вместе), вы вправе выбрать бонусные опции (за некоторые придётся платить). Учтите, что для того или иного региона некоторые услуги могут отсутствовать. Рассмотрим популярные дополнительные услуги для жителей столицы:

1. Антивирусы «Касперский», Dr.Web для одного или нескольких устройств, а также мобильные версии защитных программ — от 29 руб./мес.
2. Бесплатное видеонаблюдение. Теперь вы сможете всегда быть спокойны, так как будете видеть, что происходит в вашем доме. Достаточно установить цифровую камеру в одной или нескольких комнатах, подключить её к сервису на этом сайте, а затем следить за картинкой через специальное приложение на смартфоне.
   

   Если вы хотите подключить домашний интернет, выберите антивирус, чтобы сразу установить на ПК лицензионную защиту от вредоносного ПО

3. Опция «Турбокнопка». Если вам нужно срочно загрузить из сети какой-либо объёмный файл, вы можете на 2 часа ускорить свой интернет: до 20 МБ/с для ADSL, до 200 МБ/с для GPON. Одна кнопка стоит 5 рублей, 10–40 рублей, а 30–90 (два последних предложения можно использовать только в течение одного календарного месяца).
4. «Добровольная блокировка» — для тех, кто собирается отправиться в путешествие на неделю и больше и не хочет платить за услуги в этот период.
   

   Если вы хотите поехать в отпуск на месяц, активируйте «Добровольную блокировку»

5. «Белый интернет» — опция, которая позволяет оградить детей и подростков от негативной информации в интернете. Здесь можно настраивать время для доступа в сеть, выбирать профиль в соответствии с возрастом ребёнка, а также запрещать выход на сайты, которые он не должен посещать. Стоимость услуги — 100 руб./мес.
6. «Компьютерная помощь». В этот набор услуг входят самые разнообразные операции, которые специалисты могут провести за определённую плату: от установки и настройки антивирусной защиты (от 100 рублей) до восстановления данных, оптимизации «операционки» и прочего. Выезд специалиста в пределах Москвы будет бесплатным.
7. «Охранная сигнализация». Подойдёт тем абонентам, которые хотят защитить свой дом или квартиру от несанкционированного проникновения. Стоит услуга от 390 руб./мес.
8. «Персональное ТВ» — покупка отдельных каналов за 1 руб./мес.
   

   Провайдер позволяет подключать отдельные полюбившиеся каналы — 1 руб./мес за 1 канал

9. «Мультирум». На всех ТВ-устройствах в доме (до четырёх) будет доступен для просмотра один пакет каналов. Стоимость услуги составляет 50 руб./мес.
10. «Родительский контроль» — бесплатное ограничение доступа к некоторым каналам, если в доме находятся дети.
11. «ТВ-пауза» — возможность приостановить показ телепередачи и продолжить просмотр в любое другое удобное время.
12. «Видео по запросу». Абоненты могут за определённую плату покупать отдельные фильмы.

Зона покрытия

Зоны покрытия 3G и 4G (мобильная связь) от «МТС» охватывает практически всю страну. Можно ли сказать то же самое о домашнем интернете и ТВ от этого оператора? К сожалению, не во всех регионах, в которых провайдер предоставляет мобильную связь, возможно подключение домашнего интернета и ТВ. Широкополосный доступ к интернету могут подключить только жители 180 городов страны.

«МТС» обеспечивает широкополосным интернетом жителей многих городов России и не только, но зона покрытия у него всё же не такая широкая как, например, у «Ростелекома»

Оператор не предоставил на своём ресурсе точную карту зоны покрытия для домашнего интернета и интерактивного ТВ. Чтобы узнать наверняка, можно ли создать заявку на подключение в вашем регионе, сделайте следующее:

1. Откройте главную страницу официального сайта для частных клиентов, то есть для физических лиц. Если вы проживаете не в Алтайском крае, кликните по названию своего региона в центре страницы сверху.
   

   Щёлкните по названию своего региона сверху в центре, если у вас установлен другой

2. С помощью поисковой строки либо в самом перечне выберите свой регион. Для примера выберем «Республика Карелия».
   

   Выберите в белом диалоговом окне свой регион и город

3. Сразу наведите стрелку на раздел «Услуги и тарифы» и посмотрите, какие услуги доступны именно для вашего региона. Для Карелии «МТС» предоставляет только мобильную связь и спутниковое ТВ.
   

   Для определённых регионов могут быть доступны только мобильная связь и спутниковое ТВ

4. Если вы выберете другой регион, например, Архангельскую область, вам станет доступен домашний интернет с интерактивным ТВ.
   

   Для многих регионов России доступны и домашний интернет, и интерактивное ТВ

Подключение услуг интернета и ТВ от «МТС»

Заказать подключение можно через сайт, звонок в службу техподдержки, а также посетив один из центров продаж «МТС».

Официальный ресурс компании — для тех, кто не хочет первым звонить в компанию

Если вы хотите быстро создать заявку на подключение на сайте оператора и проживаете в Московской области, выполните следующие шаги:

1. Кликните по этой ссылке для перехода на официальный сайт компании «МТС». Вы сразу попадёте на страницу с различными тарифами, о которых мы говорили ранее. На панели с плитками наведите курсор на блок «Тарифы и услуги» и выберите раздел «Интернет и ТВ» либо «Спутниковое ТВ». В соответствующем разделе перейдите по ссылке «Подключить».
   

   Щёлкните по ссылке «Подключить» в разделе «Услуги и тарифы», если вы не хотите предварительно выбирать тарифный план

2. Если вы хотите заранее детально ознакомиться со всеми пакетами, которые предлагает «МТС», просто прокрутите страницу немного вниз. В выпадающем меню сразу укажите своё местоположение: Москва, Красноармейск либо Щёлковский район. Если проживаете не в Московской области, перейдите на свой регион через меню в самом верху страницы — используйте инструкцию, описанную в предыдущем разделе.
   

   Выберите район города, в котором вы проживаете

3. Перейдите далее на одну из вкладок исходя из услуг, которые вы хотите заказать для себя. Например, выберем двойное предложение «Интернет + ТВ».
   

   Определитесь с конкретной услугой, которую вы хотите подключить

4. Определитесь с тарифом — выберите один из четырёх представленных. Для примера возьмём самый бюджетный вариант. Щёлкните по яркой клавише «Подключить» в соответствующей плитке тарифа. Вы попадёте на страницу для подачи заявки.
   

   В зависимости от своих предпочтений выберите нужный вам тарифный план

5. В перечне отметьте галочками те услуги, которые хотели бы подключить. Можете также выбрать мобильную связь в качестве бонуса, но для начала ознакомьтесь с условиями этой акции.
   

   Заполните все поля заявки

6. Введите свой действующий номер телефона (на него будет перезванивать специалист из отдела продаж), а также свои Ф. И. О.
7. При желании укажите адрес электронной почты и номер своего домашнего телефона, если он у вас есть (на случай, если оператор не дозвонится на ваш мобильный). Отметьте галочкой пункт об обработке введённых данных и кликните по красной кнопке «Отправить».
   

   Когда укажете все обязательные данные, кликайте по кнопке «Отправить»

8. В течение ближайших трёх дней ожидайте звонка от специалиста для уточнения всех деталей заказа и его подтверждения.

Рассмотрим вкратце процедуру для другого региона (интерфейс сайта может отличаться в зависимости от области):

1. Перейдите по этой ссылке, при необходимости поменяйте регион. У нас стоит «Алтайский край — Барнаул». Опуститесь немного вниз — увидите панель для проверки возможности подключения в конкретном доме. Выберите одну из вкладок: интернет, ТВ или смешанные тарифы. Введите внимательно адрес и кликните по «Проверить» — система сообщит о результатах (можно или нет заказывать услуги по этому адресу).
   

   Для некоторых регионов можно проверить возможность подключения по указанному адресу

2. Выберите тариф. Если вам недостаточно представленных планов на этой странице, кликните по ссылке «Посмотреть все тарифы».
   

   Выберите тариф из списка либо кликните по ссылке «Посмотреть все тарифы»

3. Установите отметку рядом с пунктом об оборудовании. Вы можете использовать свой роутер, а также арендовать или купить этот девайс у оператора.
   

   Выберите нужный пункт для шага «Оборудование»

4. В следующем шаге заявки вы можете подключить дополнительные услуги. Для интернета, например, это стационарный телефон (выгодная домашняя телефония). Если вам ничего не нужно, просто пропустите этот шаг.
   

   При желании вы можете активировать и дополнительные услуги, например, домашнюю телефонию

5. На панели ниже будет показана сумма заказа в зависимости от того, выбирали вы оборудование и дополнительные услуги или нет. Если вас он устраивает, переходите к заполнению самой заявки.
   

   Посмотрите, устраивает ли вас стоимость подключения услуги

6. Введите имя, телефон, адрес (если вы ранее проверяли возможность подключения, он уже будет введён), при желании оставьте комментарий к заказу. Кликните по «Отправить» и ожидайте звонка.
   

   Укажите имя, контактный телефон, адрес и нажмите на кнопку «Отправить заявку»

Видео: как подключить цифровое ТВ от «МТС»

Подача заявки через личный кабинет

Сделать заказ на услугу можно и другим способом — через регистрацию личного кабинета и договора:

1. Перейдите на ту же официальную страницу «МТС», ссылка на которую указана в предыдущей инструкции. В правом углу ресурса сверху кликните по яркой кнопке «Личный кабинет». В появившемся перечне щёлкните по услуге, которой вы бы хотели воспользоваться.
   

   В меню «Личный кабинет» выберите «Домашний интернет и ТВ»

2. Под пунктом «Пользователь» щёлкните по «Зарегистрировать».
   

   Кликните по ссылке «Зарегистрироваться», если вы ранее не подключали никакие услуги от «МТС»

3. На странице регистрации нового пользователя услуг от «МТС» укажите свой юридический статус и внимательно введите свои паспортные данные для заключения договора.
   

   Введите внимательно свои паспортные данные

4. Теперь напечатайте вручную адрес, по которому вы хотите подключить выбранную услугу — система сразу проверит возможность её подключения в вашем доме. Если такая возможность будет, сайт предложит вам выбрать тарифный план и определиться с датой приезда специалиста.

Если у вас уже есть личный кабинет (ранее вы уже подключали какие-либо услуги от «МТС»), войдите в свою учётную запись, а затем перейдите в раздел «Подключение услуг», выберите услугу и тариф и оформите заявку, похожую на ту, что располагается на официальном сайте. Вам перезвонит оператор — вы сможете договориться с ним о дате приезда специалиста к вам домой для установки и настройки соответствующего оборудования.

Перейдите в раздел «Подключение услуг», выберите саму услугу и тариф, а затем оформите заявку

Горячая линия и офисы продаж

Звонок провайдеру — самый простой метод оформления заявки на подключение. Однако здесь необходимо учесть, что для каждого региона действует свои номера телефона. Для жителей столицы они следующие: +7 495 636–06–36 (для клиентов Москвы) и 8–800–250–00–50 (для клиентов Московской области). Звонок при этом будет бесплатным.

Для Москвы действует телефонный номер +7 495 636–06–36

Чтобы узнать номер для конкретного региона, перейдите на эту страницу сайта «МТС» и выберите своё местоположение вверху страницы — во вкладке «Как подключить» вы сразу увидите номера телефонов.

В разделе «Как подключить» вы узнаете номер телефона, действующий конкретно для вашего региона

Если у вас есть время на визит в офис, отправляйтесь туда за получением всей справочной информации по услугам, тарифам и условиям подключения, но прежде узнайте адрес ближайшего к вам центра: откройте эту страницу с картой салонов, выберите вверху свой регион, найдите офис на карте и выясните, как до него добраться. Возьмите с собой паспорт и документ, подтверждающий право владения помещением, где будет подключаться услуга.

Выберите офис «МТС», который находится к вам ближе всего, и отправляйтесь туда с паспортом для подачи заявки на подключение

Если вы уже являетесь клиентом компании «МТС» и у вас возникли проблемы в работе какой-либо услуги, появилась необходимость временно заблокировать её предоставление, изменить тариф либо узнать баланс, звоните по следующим коротким мобильным номерам: 0890 с «МТС» или 88002500890 с телефона любого другого оператора.

Как отключить услуги провайдера

Отключение интернета провайдера «МТС» может быть временным (блокировка на определённый период) либо полным (с расторжением договора и отказом от дальнейшего использования). Временную блокировку можно активировать прямо в личном кабинете:

1. Войдите в кабинет и откройте раздел «Настройки». В нём отыщите и включите пункт «Добровольная блокировка» — просто передвиньте бегунок переключателя вправо.
   

   Переставьте переключатель в положение «Включено»

2. В новом окне в выпадающем меню выберите количество дней (минимум неделя), на которое будет отключён интернет.
   

   Выберите количество дней для блокировки в выпадающем меню

3. Щёлкните по кнопке «Заблокировать».

Блокировать услугу можно не чаще двух раз в год. Общий период не должен при этом превышать 3 месяца. Функция блокировки доступна для абонентов, которые пользуются интернетом больше месяца. Активировать опцию можно также по телефону горячей линии, указанному в предыдущем разделе.

Если вы хотите отключить интернет на более длительный период, чтобы не накапливать задолженность, или вовсе отказаться от услуг интернета и ТВ, вам необходимо посетить офис провайдера (по телефону или в личном кабинете отключиться вы не сможете), и лучше всего главный. Вас попросят написать заявление по определённой форме.

В офисе компании вы вправе написать заявление на отключение всех или какой-то одной услуги

Если вы брали в аренду какое-либо оборудование, вы должны его сдать. Если с устройством всё в порядке и по счёту нет задолженностей, в ближайшее время ваше заявление утвердят и отключат вас от услуги автоматически. Если устройство будет сломанным, вам придётся заплатить неустойку (полную стоимость оборудования или штраф в зависимости от условий договора). Через неделю после подачи заявления убедитесь, что контракт расторгнут — позвоните на горячую линию.

Отзывы о провайдере

После эпического разрыва всех договоров с Ростелекомом встал вопрос о новом провайдере. Ну, обжёгшийся на молоке, дует на воду. Долго выбирала и взвешивала. Вспомнила, что по другому адресу проживания подключала как-то МТС и в целом была довольна. Быстрое подключение, возможность заморозки договора и комфортное отключение (без выкупа оборудования). Позвонила, специалист вполне грамотный. Ответила на все мои вопросы. Мы договорились на полный пакет услуг (кабельное, интернет и телефония). Сумма 850 руб. Скорость 100 МБ постоянно, кабельное каналов стало больше, чем было у нас, качество картинки меня устроило, телефония тоже хорошая (без помех, с определителем номера). И как заявлено тариф «Постоянный» без изменений стоимости (ну, поживем — увидим). Установка и настройка оборудования прошла быстро и безболезненно. Спасибо сотрудникам. Приехали вовремя, сработали быстро и АККУРАТНО (что тоже приятно). Теперь о минусах. Ну если бы я уже не обожглась, на других компаниях, всё получилось бы не очень хорошо. После проверки скорости, оказалось что мне подключён другой тариф 50 МБ днём, 100 ночью, а стоимость договора посчитана по другому тарифу (разница 100 руб). Оплошность была исправлена по звонку, в течение 2 дней. Теперь скорость отличная. Аналоговое ТВ после настройки заметно полосило, тоже исправили по заявке достаточно быстро. В итоге скажу, что не без огрехов, но с клиентами реально работают. Ошибки признают и БЫСТРО исправляют. Посоветовала уже нескольким друзьям.

Уже год пользуюсь услугами домашнего цифрового телевидения и интернет от МТС. В ближайшее время планирую расторгнуть договор, т. к. качество предоставляемых услуг, мягко говоря, хромает. Достоинства перечислять не буду (их почти и нет). Перечислю свои претензии к МТС. Работа цифрового телевидения: некоторые каналы показывают с существенными помехами; ооооочень долго грузится заставка от МТС при включении; периодически всплывают рекламные окна, которые нужно отключать; довольно часто случаются какие-то необъяснимые глюки и ТВ медленно и печально перезагружается, если можно так выразиться. Работа интернета: случаются затяжные периоды, когда скорость интернета падает почти до нуля. Причина — бесконечные неполадки и ремонт на линии. Иногда такие сбои случаются ежедневно в течение нескольких часов в день на протяжении 2–3 недель. Ну и самая главная проблема — с оплатой. Тут у меня вообще нет слов! МТС без предупреждения (!) сменил стоимость платы за интернет. Было 320 рублей, и вдруг неожиданно спустя несколько месяцев стало 400.

ДОСТОИНСТВО: дешевле, чем у других провайдеров. НЕДОСТАТКИ: вечно неработающий интернет, невозможно спокойно отключить услуги, разорвать договор куча времени и нервов.

Дозвониться до операторов сложно, это правда. Нужно иметь время и терпение. Максимум, сколько мне приходилось ждать, 20 минут. Операторы всегда вежливы и в 95% случаев помогают. Если помочь вам не смогли, звоните ещё раз: попадёте на другого оператора, и, скорее всего, он решит вашу проблему. Привожу пример. Настроить роутер самостоятельно у меня не получилось. Я позвонила в МТС. Сперва мне пытался помочь простой оператор по общим вопросам, потом оператор техподдержки, который сказал, что так как я купила роутер не их фирмы, настроить его они не смогут. И отправили меня на горячую линию производителя. С этим оператором мы беседовали-беседовали, а потом он просто пропал. Может, проблемы со связью, может, я ему надоела. На следующий день я снова позвонила МТС и вуаля — за пару минут оператор-мужчина помог мне настроить wi-fi. В общем, фактор человеческий есть везде. Из других плюсов хочу отметить, что уровень абонентской платы у МТС стабилен. С их приходом помню лишь одно повышение. Теперь о минусе. До последнего времени мне не нравилось, что никаких сообщений о переводе с одного тарифа на другой (по сути, смене названия тарифа), изменении стоимости тарифа, других новостях компании, от провайдера не приходило. Но в последнее время МТС ввёл СМС-информирование и теперь каждый месяц приходит напоминание об оплате с суммой, а в последний месяц даже сообщение о поступлении платежа пришло. Так что и тут не придерёшься. В общем, причин не рекомендовать своего провайдера у меня нет.

Видео: отзыв о работе ТВ «МТС» от абонента

https://youtube.com/watch?v=9WlI0nD5BBg

У компании «МТС» оптимальные ценники на услуги домашнего интернета и ТВ (как цифрового, так и спутникового). При этом качество связи остаётся на довольно высоком уровне. Из минусов провайдера можно выделить поднятие стоимости без предупреждения, отсутствие возможности быстро дозвониться до техподдержки, а также длительное подключение услуг (заявку могут долго обрабатывать, поэтому лучше сразу звонить, а не оставлять заказ на сайте). Провайдер позволяет временно отключить услуги ТВ или интернета с помощью опции «Добровольная блокировка», но максимум на 3 месяца в год. Если период больше, необходимо расторгать контракт в офисе компании.

Похожие записи:

Интернет-провайдер NetByNet: услуги, подключение, отзывы

Интернет и ТВ от «ОнЛайма»: плюсы и минусы, тарифы, подключение

Подключение к «Мортон Телеком»: услуги, стоимость, плюсы и минусы, подача заявки